Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

Het maximum aantal materialen dat je mag lenen, verschilt per abonnement:

  • Met een BoekStart-abonnement of een jeugdabonnement mag je maximaal 15 materialen gelijktijdig in leen hebben.
  • Heb je een standaard abonnement, dan geldt er een maximum van 10 materialen. 
  • Heb je een plusabonnement? Dan mag je een onbeperkt aantal materialen lenen, zo veel je wilt dus.

Daarnaast kun je e-books en luisterboeken lenen bij de online Bibliotheek

Waar kan ik materialen lenen?

Met je abonnement kun je materialen lenen

  • bij alle vestigingen van de Bibliotheek Veluwezoom
  • bij bijna alle andere Bibliotheken in de provincie Gelderland
  • daarnaast kun je ook als gastlener bij veel andere bibliotheken in Nederland terecht

Hoelang mag ik de materialen lenen?

Heb je een BoekStart-abonnement, een jeugdabonnement of een standaard abonnement, dan is de leentermijn 4 weken.

Als je een plusabonnement hebt, dan mag je materialen 8 weken lenen.  

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Bij alle vestigingen van de Bibliotheek Veluwezoom en veel andere Gelderse bibliotheken kun je je geleende materialen inleveren. Het maakt daarbij niet uit van welke vestiging of bij welke Gelderse bibliotheek je ze hebt geleend.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

Tegen het einde van de leenperiode krijg je een inleverattentie per mail of per post, en/of een seintje via de app van de bibliotheek. Zo kun je de geleende materialen op tijd inleveren of verlengen. 

 

Is er een haal- en brengservice voor ouderen?

Jazeker. De Bibliotheek Veluwezoom biedt mensen die vanwege een (tijdelijke) handicap, ziekte of ouderdom niet in staat zijn om zelf naar de bibliotheek te komen de service 'de Bibliotheek aan huis'.

De Bibliotheek aan huis is er in principe voor iedereen die niet mobiel is en die in een van de werkgemeentes van de Bibliotheek Veluwezoom woont. Dus ook voor inwoners van de verzorg- en verpleegtehuizen in de gemeenten die behoren tot het verzorgingsgebied van de Bibliotheek Veluwezoom.

Voor meer informatie over Bibliotheek aan huis kun je tijdens kantooruren contact opnemen met Astrid de Kleijn, manager bibliotheken van de Bibliotheek Veluwezoom, telefoon 06 - 22 56 84 02.


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt je geleende materialen verlengen via 

  1. 'Mijn bibliotheek', ga naar 'Uitleningen en verlengen' 
  2. de app van de Bibliotheek
  3. de zelfservice-apparaten in de Bibliotheek
  4. een medewerker van de klantenservice in de Bibliotheek

Verlengen is níet mogelijk als de materialen zijn gereserveerd door een andere lener.


Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Als je geleende materialen na de geldende uitleentermijn terugbrengt, ben je te-laat geld verschuldigd. Het te-laat geld wordt per dag berekend. Het tarief voor te laat teruggebrachte materialen vind je op de pagina www.bibliotheekveluwezoom.nl/tarieven.

Kan ik 'rood staan'?

Ja, je kunt een tijdje 'rood' staan. In 'Mijn Bibliotheek' kun je zien of je openstaande bedragen hebt. Als je die niet betaalt, wordt op einig moment je pas geblokkeerd.

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

In Mijn Bibliotheek kun je een saldo (tegoed) op je bibliotheekpas zetten. Het saldo kun je gebruiken om abonnementsgeld, te-laat-geld of andere betalingen mee te voldoen. Betalen gaat eenvoudig en veilig via iDEAL.

  • Log in op Mijn Bibliotheek.
  • Ga naar ‘Saldo op je bibliotheekpas'.
  • Klik op 'Storten op het tegoed'.
  • Vul het bedrag in dat je aan je tegoed wilt toevoegen.
  • Klik op 'Bevestig je betaling'.
  • Selecteer je bank en volg de stappen op het scherm.

Daarnaast kun je een tegoed op je pas zetten via de zelfservice-apparaten in de Bibliotheek. In onze vestigingen in Oosterbeek, Renkum, Velp en Dieren is een pinapparaat. 


Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Reserveren van materialen gaat gemakkelijk en snel en is overal mogelijk waar een internetverbinding is. Je kunt materialen reserveren

  1. via onze online catalogus
  2. via onze app of 
  3. bij de klantenservice in de bibliotheek. 

Via de online catalogus:

  • Typ in de witte balk in het midden op de homepage de door jou gewenste titel.
  • Kies uit de zoekresultaten het gewenste item.
  • Klik nu op de titel die je wilt reserveren.
  • Klik op 'Reserveren'.
  • Meld je aan door je pasnummer (rechts onder de streepjescode van je pas) en je wachtwoord in te voeren.
  • Geef aan in welke vestiging je het boek wilt ophalen.
  • Klik op 'Reserveren'.
  • (Wil je de reservering ongedaan maken, klik dan op 'Opheffen')
  • Wil je geen andere titels zoeken en reserveren, vergeet dan niet uit te loggen door te klikken op 'Afmelden'.

Als je reservering klaarstaat, krijg je een bericht. 

Hoe kan ik op titels zoeken?

Kijk bij Zoeken op de website voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoelang moet ik wachten op mijn reservering?

Als je een reservering plaatst, zie je op welke plaats deze staat in de wachtrij. Dit geeft een indicatie van de wachttijd. Bij de Bibliotheek Veluwezoom mag je materialen 4 tot 8 weken lenen. Soms worden deze eerder teruggebracht, of juist later. Daarom is het nooit precíes te zeggen wanneer een reservering voor je klaar zal staan.

Daarnaast houdt onze afdeling collectie de reserveringen goed in de gaten. Zijn er veel reserveringen op een bepaalde titel, dan kopen we – waar mogelijk – extra exemplaren aan. 

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Is het materiaal dat je zoekt niet aanwezig in de collectie van de Bibliotheek Veluwezoom?

Zoek dan eerst verder in de collectie van de Samenwerkende Gelderse Bibliotheken

Is het materiaal ook daar niet aanwezig? Zoek dan verder in de Landelijke catalogus (materialen van andere openbare bibliotheken in Nederland, via 'Aanvragen', hiervoor moet je een vergoeding betalen)

Deze mogelijkheden vind je in het menu 'Opties' van de catalogus. Heb je de gewenste titel gevonden? Klik dan op 'Deze titel aanvragen (niet gratis)' en doorloop de stappen in Mijn Bibliotheek.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Ben je op zoek naar een titel die niet beschikbaar is in je eigen bibliotheek of bij andere openbare bibliotheken in Nederland? Dan kun je het proberen via WorldCat Discovery. Je vindt hier boeken van universiteitsbibliotheken, musea, onderzoeksinstellingen van over de hele wereld en de Koninklijke Bibliotheken. Alle boeken die in Nederland beschikbaar zijn, kun je lenen.

Let op! Voor deze aanvragen moet je een vergoeding betalen (zie de pagina Tarieven)

Kijk op www.bibliotheekveluwezoom.nl/wetenschappelijkeboekenlenen voor meer informatie. 


Verlies of beschadiging

Geleende materialen kwijt of beschadigd

Geleende materialen moeten compleet en in de staat waarin ze geleend zijn, worden ingeleverd. Bij verlies, beschadiging of het niet inleveren van geleende materialen brengen wij de vervangingswaarde in rekening. Als je twijfelt aan de staat van het materiaal dat je wilt lenen, kun je een aantekening laten maken bij een medewerker van de bibliotheek.

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Verlies, diefstal of beschadiging van de bibliotheekpas moet je zo snel mogelijk melden bij de bibliotheek. Wij blokkeren dan je bibliotheekpas, waardoor misbruik van de pas wordt voorkomen. Je kunt een duplicaatpas aanvragen. De kosten van een nieuwe pas vind je op de pagina www.bibliotheekveluwezoom.nl/tarieven



Geen antwoord op je vraag gevonden?

Neem contact met ons op