Veel gestelde vragen

Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, verlengen & terugbrengen
  • Betalen
  • Reserveren & aanvragen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

 

E-books, luisterboeken en online cursussen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Voorwaarden

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • App van de Bibliotheek

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden vind je op de webpagina www.bibliotheekveluwezoom.nl/openingstijden

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt je geleende materialen verlengen via

  1. 'Mijn bibliotheek', ga naar 'Uitleningen en verlengen', 
  2. de 'app van de Bibliotheek
  3. de klantenservice in onze vestigingen

Verlengen is echter nĂ­et mogelijk als de materialen zijn gereserveerd door een andere lener.

Hoe reserveer ik materiaal?

Reserveren van materialen gaat gemakkelijk en snel en is overal mogelijk waar een internetverbinding is. Je kunt materialen reserveren

  1. via onze online catalogus
  2. via onze app of 
  3. bij de klantenservice in de bibliotheek. 

Via de online catalogus:

  • Typ in de witte balk in het midden op de homepage de door jou gewenste titel.
  • Kies uit de zoekresultaten het gewenste item.
  • Klik nu op de titel die je wilt reserveren.
  • Klik op 'Reserveren'.
  • Meld je aan door je pasnummer (rechts onder de streepjescode van je pas) en je wachtwoord in te voeren.
  • Geef aan in welke vestiging je het boek wilt ophalen.
  • Klik op 'Reserveren'.
  • (Wil je de reservering ongedaan maken, klik dan op 'Opheffen')
  • Wil je geen andere titels zoeken en reserveren, vergeet dan niet uit te loggen door te klikken op 'Afmelden'.

Als je reservering klaarstaat, krijg je een bericht. 

Wat is het maximum te lenen materialen?

Het maximum aantal materialen dat je mag lenen, verschilt per abonnement:

  • Met een BoekStart-abonnement of een jeugdabonnement mag je maximaal 15 materialen gelijktijdig in leen hebben.
  • Heb je een standaard abonnement, dan geldt er een maximum van 10 materialen
  • Heb je een plusabonnement? Dan mag je een onbeperkt aantal materialen lenen, zo veel je wilt dus.

Daarnaast kun je e-books en luisterboeken lenen bij de online Bibliotheek

Hoelang kan ik het lenen?

Heb je een BoekStart-abonnement, een jeugdabonnement of een standaard abonnement, dan is de leentermijn 4 weken.

Als je een plusabonnement hebt, dan mag je materialen 8 weken lenen.  

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je kunt je geleende materialen inleveren bij al onze vestigingen. Een overzicht van onze vestigingen vind je hier

Hoe leen ik e-books?

Als je lid bent van de bibliotheek, kun je e-books lenen via de online bibliotheek.

De collectie is breed, gevarieerd en verrassend. Je vindt er van alles. Van thrillers tot romans, van informatieve boeken tot kinderboeken. Elke maand wordt het aanbod vernieuwd met populaire titels, klassiekers en bijzondere uitgaven. Je kunt de e-books lezen op je telefoon, tablet, e-reader, pc of laptop.

Op de website van de online bibliotheek vind je alle benodigde informatie over het lenen van e-books een handige instructievideo. Naar 'Hulp bij e-books'.


Geen antwoord op je vraag gevonden?